プライバシーポリシー
制定日: 2026年3月17日
最終更新日: 2026年4月28日
ふたりワーク（以下「本サービス」）は、利用者のプライバシーを重要なものと考えています。本ポリシーでは、運営者が本サービスにおいて取得、利用、保存、管理する情報の取り扱いについて説明します。
1. 取得する情報
本サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- アカウント登録時に利用者が入力する情報、認証に必要な情報、ユーザーID
- プロフィール名、パートナーとのペアリング情報、coupleId、パートナーとの関係に関する設定情報
- ひとりごと本文、はなしあいの記録、きめごと、議題、メモ、その他利用者が本サービス上で作成または保存するテキスト情報
- ひとりごとにおけるAIとの会話履歴、関連するAIメモリ
- はなしあい機能で録音される音声データ、文字起こしデータ、話者に関する情報、議題、決定事項、AIによる要約・分析・提案結果
- 通知設定、プッシュ通知トークン、アプリ内設定情報
- 課金状態、購入履歴、サブスクリプション管理に必要な情報。ただし、クレジットカード番号等の決済情報はAppleまたは決済事業者により処理され、運営者が直接取得するものではありません。
- 利用状況、端末情報、障害解析に必要な技術情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、ペアリング機能の提供のため
- ひとりごと、はなしあい、きめごと、議題等の保存、同期、表示、復元のため
- 音声の保存、文字起こし、要約、分析、AIによる整理支援機能の提供のため
- サブスクリプション状態の確認、有料機能の提供、購入の復元のため
- 通知、リマインダー、サポート対応、問い合わせ対応のため
- 機能改善、品質向上、利用状況の分析、障害調査、クラッシュ解析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
3. 録音データ・文字起こしデータの取り扱い
本サービスのはなしあい機能では、利用者が開始した録音により音声データを取得し、文字起こし、要約、振り返り、議題やきめごとの整理等に利用することがあります。録音データおよび文字起こしデータには、利用者本人または会話に参加した相手に関する個人情報、音声、発言内容、感情や生活状況に関する情報が含まれる場合があります。
利用者は、録音を行う場合、会話に参加する相手に対して録音の事実を伝え、必要な同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
4. AI機能に関する取り扱い
本サービスでは、入力内容、録音に基づく文字起こし、はなしあいの記録、ひとりごと、きめごと等を整理、要約、分類、提案するためにAI関連機能を利用する場合があります。AI機能の提供に必要な範囲で、利用者がアプリ内で明示的に同意した場合に限り、以下の情報を外部サービスへ送信します。
- ひとりごと機能: 入力したひとりごと、AIとの会話履歴、関連するAIメモリ
- はなしあい機能: その話し合いの録音、文字起こし、話者情報、要約に必要な会話内容
- 送信先: OpenAI（文字起こしを含む）、Anthropic、Google（Firebase/Google Cloud を含む保存・処理基盤、必要時の音声処理）
- 利用目的: AI応答、文字起こし、話者分離、要約、議題候補抽出、きめごとの整理、関連メモリの検索と保存
AI機能のために送信された利用者データは、AIモデルの学習・再学習には利用されません。また、外部AIサービスに対しても、送信データがAIモデルの学習に利用されない設定または契約条件で利用します。
5. 外部サービスおよび業務委託先
本サービスでは、インフラ運用、認証、データ保存、音声処理、AI処理、プッシュ通知、課金管理、障害解析等のために、外部サービスまたは業務委託先を利用することがあります。主な外部サービスには、Firebase、Google Cloud、OpenAI、Anthropic、Apple、RevenueCat等が含まれます。
これらの外部サービスまたは業務委託先には、本サービスの提供に必要な範囲で利用者情報を取り扱わせることがあります。運営者は、外部サービスまたは業務委託先に対して、本ポリシーと同等またはそれ以上の水準で利用者情報が適切に取り扱われるよう努めます。
6. 第三者提供
運営者は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、または本サービスの提供に必要な業務委託先に取り扱わせる場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供しません。
7. ひとりごと・パートナー共有の取り扱い
ひとりごと機能に入力された内容は、利用者本人の整理を目的とした情報として扱われ、原則としてパートナーには共有されません。ただし、利用者自身がはなしあい、議題、きめごと等へ反映または共有する操作を行った場合、その操作に応じてパートナーに表示されることがあります。
8. 保存期間および削除
運営者は、利用者情報を、本サービスの提供、法令遵守、不正利用防止、障害対応、紛争対応に必要な期間保存します。利用者がアカウント削除または退会を行った場合、法令上または運営上保存が必要な情報を除き、合理的な期間内に対象データを削除または匿名化します。
はなしあいの原本音声は、再文字起こしと話者再解析のため最大30日間保持され、その後自動削除されます。ひとりごと、文字起こし、議題、決定事項、AIメモリなどの記録は、利用者が削除するか、退会・データ削除を行うまで保持されます。
一部のバックアップ、ログ、決済履歴、障害解析情報等は、システム保全、法令遵守、不正利用防止、請求処理のため、一定期間保存される場合があります。
9. 利用者による確認、訂正、削除、利用停止
利用者は、法令に基づき、自己の情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができます。アプリ内で削除できる情報については、アプリ内の機能から削除できます。アカウント削除、データ削除、その他の請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。
10. 同意の撤回
利用者は、端末の設定またはアプリ内設定により、通知、マイク等の権限を変更できます。ただし、本サービスの提供に必要な権限または情報の利用を停止した場合、一部機能を利用できなくなることがあります。
11. 安全管理
本サービスは、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。外部サービスへの送信は暗号化された通信経路を使用し、委託先に対して本ポリシーと同等またはそれ以上の水準で利用者情報が適切に取り扱われるよう努めます。
12. 未成年の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
13. 改定
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内または当サイト上で周知します。
14. お問い合わせ
本ポリシー、データの開示、訂正、削除、利用停止、アカウント削除等に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします。